Chính sách bảo mật của xatg – Bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam

xatg cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng nền tảng xatg.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, xatg thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập khi bạn tạo tài khoản.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch VND. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay mật khẩu thanh toán.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ được ghi nhận tự động khi bạn truy cập.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian hoạt động, trang đã truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị được lưu qua cookie.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

xatg sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ sau:

• Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND an toàn, chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách và thông tin hỗ trợ liên quan đến tài khoản.
• Phân tích hiệu suất nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

Nền tảng xatg sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ.

Có hai loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm xác thực đăng nhập và bảo mật phiên. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

xatg không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hay theo dõi người dùng ngoài phạm vi nền tảng.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật cao với mã hóa SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải và mã hóa AES cho dữ liệu lưu trữ. Quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm được kiểm soát chặt chẽ và chỉ cấp cho nhân sự có thẩm quyền với mục đích cụ thể.

Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình kiểm soát.

xatg thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ để ứng phó với các mối đe dọa mới nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời theo quy định.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

xatg không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch VND được chia sẻ với cổng thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành và xác minh kết quả.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, xatg sẽ cung cấp thông tin theo phạm vi được yêu cầu.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ xatg đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được thống nhất.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng xatg có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà xatg đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định, bao gồm phân tích hành vi không cần thiết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Nền tảng xatg không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em hay người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, xatg sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên xatg được khuyến khích liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

8. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

xatg có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, xatg sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.

Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình hoặc cần hỗ trợ, hãy liên hệ: [email protected] hoặc xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.